如果在生活中，讓你用一個(gè)詞高度總結(jié)評(píng)價(jià)一個(gè)人，你想到的會(huì)是什么？很可能是諸如“善良”、“可愛(ài)”和“勇敢”這些詞，但是在職場(chǎng)上，越來(lái)越多的用來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人的詞語(yǔ)是——“靠譜”。

靠譜，正在變成一個(gè)人職場(chǎng)生存的首要優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)榭孔V這個(gè)詞高度總結(jié)了能力、人品和協(xié)作度等職場(chǎng)基本要素。以下，Enjoy：

什么是靠譜？

有人說(shuō)靠譜就是三件事，“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”。

說(shuō)是三件事，其實(shí)就是一件事，叫做閉環(huán)。

閉環(huán)簡(jiǎn)單說(shuō)就是凡事有開頭，就必有結(jié)尾。這做起來(lái)并不容易，不信你問(wèn)問(wèn)自己。

在工作中， 你能確保每件事都不會(huì)半途而廢嗎？答應(yīng)別人的事情，不論結(jié)果如何，你一定都會(huì)給答復(fù)嗎？即便當(dāng)時(shí)由于種種原因未能給答復(fù)，之后你會(huì)找機(jī)會(huì)解釋一下上次未能及時(shí)回復(fù)的原因嗎？

這當(dāng)然不容易，那究竟要怎樣才能被稱作靠譜？

01

千萬(wàn)別把“沒(méi)問(wèn)題”

當(dāng)口頭禪

許多人，為了體現(xiàn)自己的能力，一旦他人有事相求，立馬拍胸脯，信誓旦旦，“放心，交給我沒(méi)問(wèn)題”，把這練成了口頭禪。

我有個(gè)朋友是一家裝修公司老板，平時(shí)總是一副熱情、友善而且性格豪放的樣子，“在外靠朋友，有什么需要幫忙的，盡管說(shuō)?！笨倰熳爝?，看似真的很靠譜。

15年，我家新房要裝修，自然想到了他，并且和他簽訂了裝修合同。

因?yàn)樗囊痪洹霸蹅冞@么熟了，所有的事我都會(huì)幫你搞定，盡管提要求，保證所有的東西物美價(jià)廉?！蔽乙闳贿x擇了全包。

可是真正到施工的時(shí)候，設(shè)計(jì)、選材和工期都未能按照承諾交付，直到最后裝手扶欄桿，連水平線都未對(duì)齊，我反復(fù)要求更換，他都好生答應(yīng)沒(méi)問(wèn)題，可是遲遲拖延處理，導(dǎo)致工期嚴(yán)重推遲，最后，我忍無(wú)可忍，拒絕了支付尾款。

這種現(xiàn)象很常見(jiàn)，事先未對(duì)事情難易程度進(jìn)行合理評(píng)估，事中發(fā)現(xiàn)工作很難推進(jìn)，一邊抹不開面子，一邊不好意思說(shuō)辦不成。

所以事情就一拖再拖，直至杳無(wú)音信。

類似事情一旦多次發(fā)生，一定會(huì)給人留下“事事沒(méi)問(wèn)題，事事辦不成”的印象，這就叫不靠譜。

事實(shí)上，什么事都能辦那不是靠譜，那是神仙。

靠譜并不完全關(guān)乎于能力，而是要讓他人知道你的能力邊界在哪里。

02

凡事做好計(jì)劃

別一做事就頭大

評(píng)判一項(xiàng)工作是否做得好，不僅要看質(zhì)量，還要看時(shí)間和成本。

因此，如果要保證一項(xiàng)工作高水平的完成，沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格計(jì)劃是很難去應(yīng)對(duì)變化的。

在日常工作中，我會(huì)讓團(tuán)隊(duì)自行制定周密的計(jì)劃，在制定計(jì)劃的環(huán)節(jié)，我給的空間很大，只要團(tuán)隊(duì)一致通過(guò)即可，但是計(jì)劃一旦形成，我會(huì)極其嚴(yán)苛進(jìn)行對(duì)標(biāo)。

計(jì)劃必須擺脫形式，不需要華麗的詞藻。

簡(jiǎn)單、清楚、可操作是制定工作計(jì)劃的基本要求。

前不久，我在省社保局報(bào)銷生育險(xiǎn)，在提交材料階段，就跑了三趟，原因是服務(wù)窗口工作人員并不是一次性把所需要的材料說(shuō)清楚，而是每次提交時(shí)都檢查漏了什么。

提交材料之后，工作人員就只給了一個(gè)字答復(fù)——“等”。兩個(gè)月之后，我撥通了客服熱線，問(wèn)還需要多久，我收到的答復(fù)居然是：“等半年的都有，你急什么？”

這種工作態(tài)度尚且不談，可想而知，工作缺乏計(jì)劃，何來(lái)靠譜之說(shuō)？

03

及時(shí)溝通

做好階段性反饋

進(jìn)度條是電腦操作系統(tǒng)的一個(gè)重大發(fā)明，由于一項(xiàng)任務(wù)在計(jì)算機(jī)內(nèi)部如何運(yùn)行，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)黑盒。

而當(dāng)有個(gè)進(jìn)度條可以顯示5%、20%、50%，就相當(dāng)于計(jì)算機(jī)告訴用戶，雖然我還沒(méi)做完，但是我在很努力的推進(jìn)，那用戶心理就會(huì)踏實(shí)很多。

請(qǐng)想想，我們?cè)趫?zhí)行他人交給我們的工作時(shí)，自己也是一個(gè)黑盒。

我們很難也沒(méi)有必要去告訴別人，我們工作具體是怎么做的，但是如果有一個(gè)進(jìn)度條，交給你工作的人就會(huì)踏實(shí)很多。

那具體怎么做呢？

這個(gè)很簡(jiǎn)單，按照既定時(shí)間計(jì)劃，或者約定一個(gè)固定的時(shí)間周期反饋工作進(jìn)展，比如每隔一周反饋一下工作進(jìn)展情況。

我有位同事，工齡長(zhǎng)、工作能力也不差，還是一個(gè)海歸，各方面條件都不錯(cuò)，但就是不受領(lǐng)導(dǎo)待見(jiàn)。

加入我的團(tuán)隊(duì)后，我發(fā)現(xiàn)他有個(gè)bug，就是交辦給他工作，他從來(lái)都不反饋進(jìn)度，直至事情末尾，總反饋諸如工作出問(wèn)題了或者失敗了之類的壞消息，著實(shí)讓人頭疼。

如果沒(méi)有進(jìn)度反饋，工作的結(jié)果將出現(xiàn)極大的不可預(yù)測(cè)性，沒(méi)有消息就是好消息在很多工作中并不成立。

長(zhǎng)此以往，等待你的很可能是晴天霹靂。

在職場(chǎng)中，你沒(méi)有辦法保證你每項(xiàng)工作都按預(yù)期完成，但是你可以輕而易舉的對(duì)所有工作做到階段性反饋。

04

一次失聯(lián)

可能會(huì)永久失信

你有沒(méi)有這樣的生活經(jīng)歷，就是在與某位朋友手機(jī)聊天時(shí)，他告訴你如果突然聯(lián)系不上，就是手機(jī)沒(méi)電了，并且告知預(yù)計(jì)多少時(shí)間才能充上電，不要擔(dān)心之類的，然后到了預(yù)計(jì)時(shí)間，這位朋友就準(zhǔn)時(shí)回復(fù)了。

這種朋友不論在生活還是工作中，都差不到哪去，因?yàn)檫@是一個(gè)靠譜的人。

在與他人協(xié)同進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)，尤其是緊急的任務(wù)，最忌諱的就是突然聯(lián)系上不，找不到人。

而如果你處在一個(gè)隨時(shí)準(zhǔn)備待命的工作崗位上，先不論工作做得怎么樣，7*24小時(shí)，只要發(fā)生突發(fā)事件就能聯(lián)系上，就是最大的靠譜。

我這輩子目前只有過(guò)一次打120的經(jīng)歷，那是在半夜2點(diǎn)鐘，家人被玻璃意外劃傷大出血，可是撥通120后，根本無(wú)人接聽(tīng)，最后還是自己叫出租車到的醫(yī)院急診。

想想一個(gè)人一生會(huì)有幾次打120、110等緊急電話？

越是重要的崗位，只要有過(guò)一次失聯(lián)的經(jīng)歷，那就會(huì)徹底的給它打上不靠譜的烙印。

有天在電梯里遇到一位同事，閑聊之下說(shuō)到他已經(jīng)十幾年沒(méi)有關(guān)過(guò)手機(jī)，因?yàn)殛P(guān)機(jī)睡不踏實(shí)。

雖然晚上也極少接到電話，但是由于處于核心系統(tǒng)維護(hù)的工作崗位上，一旦晚上有事，就是重大事故。

我想，在這個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，隨時(shí)都能聯(lián)系得到，就是最大的靠譜。

05

隱藏風(fēng)險(xiǎn)

就等于埋雷

現(xiàn)在的工作協(xié)同網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越復(fù)雜，最重要的就是不能給協(xié)作伙伴帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是不能掉鏈子，否則可能由于自己的工作失誤，導(dǎo)致全盤皆輸。

在我的職場(chǎng)生涯中，遇到最嚴(yán)重的一次事故，就是出于一位專家人士的“小失誤”。

2017年9月，我所負(fù)責(zé)的一個(gè)千萬(wàn)級(jí)項(xiàng)目上線前4天，萬(wàn)事俱備。

可是就在當(dāng)天晚上，突然出現(xiàn)了極端天氣，電閃雷鳴，暴風(fēng)驟雨，新機(jī)房斷電，服務(wù)器全部癱瘓，核心數(shù)據(jù)面臨丟失風(fēng)險(xiǎn)。

這種問(wèn)題按理不應(yīng)該出現(xiàn)，因?yàn)闄C(jī)房所有的設(shè)備都有災(zāi)備，經(jīng)項(xiàng)目組排查，問(wèn)題定位在一位有20多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)系統(tǒng)工程師身上。

由于新系統(tǒng)還未正式上線，所以他并未及時(shí)給新系統(tǒng)加應(yīng)急電，而且也抱著僥幸心理沒(méi)有更換機(jī)房的老化開關(guān)。

但他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到會(huì)出現(xiàn)如此極端天氣。

后來(lái)，項(xiàng)目組動(dòng)員上百人團(tuán)隊(duì)連夜進(jìn)行系統(tǒng)和數(shù)據(jù)修復(fù)，才避免了問(wèn)題的進(jìn)一步擴(kuò)大。

有些人能力很強(qiáng)，越是這樣越是顧及面子，怕別人覺(jué)得自己負(fù)責(zé)的事情辦不成，所以遇到風(fēng)險(xiǎn)不告知，遇到危機(jī)不求助，直到小事變大事，甚至最后無(wú)法收?qǐng)觥?/span>

要知道，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)最簡(jiǎn)單的方法，就是把風(fēng)險(xiǎn)公開，讓團(tuán)隊(duì)共同診斷提出預(yù)防舉措。

06

結(jié)  語(yǔ)

靠譜，是當(dāng)今社會(huì)對(duì)一個(gè)人的高度評(píng)價(jià)，而靠譜只需要做到一點(diǎn)，就是凡事有開頭，則必有結(jié)尾，也就是閉環(huán)。

閉環(huán)，則是凡事有交代，件件有著落，事事有回音。

需要從能力邊界、工作計(jì)劃，進(jìn)度反饋，保持連接和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等5個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

靠譜與能力大小無(wú)直接關(guān)系，它是一個(gè)行為習(xí)慣，可以讓自己成為一個(gè)確定性的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，必將獲得更大的價(jià)值。